Hadi, S. and Sinduwiatmo, K. 2016. Peran Humas dalam Pelayanan Pembelian Tiket Kereta Api Online (Studi di Stasiun Kepanjen Kabupaten Malang): The Role of Public Relations in Online Train Ticket Purchase Services (Study at Kepanjen Station, Malang Regency). Kanal: Jurnal Ilmu Komunikasi. 4, 2 (Mar. 2016), 171–186. DOI:https://doi.org/10.21070/kanal.v4i2.1451.