“Peran Humas Dalam Pelayanan Pembelian Tiket Kereta Api Online (Studi Di Stasiun Kepanjen Kabupaten Malang): The Role of Public Relations in Online Train Ticket Purchase Services (Study at Kepanjen Station, Malang Regency)”. 2016. Kanal: Jurnal Ilmu Komunikasi 4 (2): 171-86. https://doi.org/10.21070/kanal.v4i2.1451.