“Peran Humas dalam Pelayanan Pembelian Tiket Kereta Api Online (Studi di Stasiun Kepanjen Kabupaten Malang): The Role of Public Relations in Online Train Ticket Purchase Services (Study at Kepanjen Station, Malang Regency)” (2016) Kanal: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(2), pp. 171–186. doi:10.21070/kanal.v4i2.1451.