Saniy, A. R. and Rochmaniah, A. (2015) “PENGARUH STRATEGI COSTUMER RELATIONS PT BANK PANIN CABANG SIDOARJO TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN MIKRO PANIN”, Kanal: Jurnal Ilmu Komunikasi, 3(2), pp. 193-204. doi: 10.21070/kanal.v3i2.308.