Hadi, Samsul, and Kukuh Sinduwiatmo. “Peran Humas Dalam Pelayanan Pembelian Tiket Kereta Api Online (Studi Di Stasiun Kepanjen Kabupaten Malang): The Role of Public Relations in Online Train Ticket Purchase Services (Study at Kepanjen Station, Malang Regency)”. Kanal: Jurnal Ilmu Komunikasi, vol. 4, no. 2, Mar. 2016, pp. 171-86, doi:10.21070/kanal.v4i2.1451.