Rochmaniah, Ainur, and Elnika Fajarini. “Customer Service in Influencing Perceptions of New Students and Services of Upt PMB University of Muhammadiyah Sidoarjo : Customer Service Dalam Mempengaruhi Persepsi Mahasiswa Baru Dan Pelayanan Upt PMB Universitas Muhammadiyah Sidoarjo”. Kanal: Jurnal Ilmu Komunikasi, vol. 9, no. 1, Sept. 2020, pp. 33-37, doi:10.21070/kanal.v9i1.787.