A SWOT Analysis on the Transformation Process of Telkom University National Campus

Abstract

Proses penyatuan Telkom University National Campus memberikan tantangan baru, adanya penolakan program ini dikarenakan kekhwatiran masyarakat terhadap eksklusivitas dan kualitas pendidikan yang akan diberikan. Perubahan dalam struktur organisasi, sumber daya, budaya, dan media juga menjadi tantangan tersendiri untuk menjalankan program kerja yang telah berhasil dilakukan sebelumnya di kampus Telkom University, khususnya pengelolaan isu dan krisis. Tantangan ini semakin berat dikarenakan belum adanya standar prosedur pengelolaan isu dan krisis di Telkom University. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis kekuatan dan kelemahan yang dimiliki Telkom University untuk merumuskan strategi pengelolaan isu dan krisis yang tepat setelah transformasi institusi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan dengan wawancara mendalam dengan Pimpinan Kampus Cabang, bagian Public Relations, dan Ketua Transformasi Telkom University. Penelitian ini menggunakan analisis SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, threats) serta penyusunan matriks IFAS dan EFAS untuk merumuskan posisi strategis organisasi. Hasil dari penelitian ini adalah Telkom University memiliki kekuatan dalam reputasi universitas, sistem komunikasi internal, dan bagian Public Relations & Analytics yang aktif. Namun, terdapat kelemahan seperti tidak ada prosedur krisis yang sama disetiap kampus cabang, kesenjangan sumber daya manusia, dan hambatan koordinasi. Melalui penelitian ini, Telkom University disarankan untuk memperkuat prosedur penanganan isu dan krisis, membuat dokumentasi terkait isu dan krisis, dan menyatukan narasi kelembagaan.